Chính sách khiếu nại và bồi hoàn

Mục đích:

Chính sách này nhằm mục đích quy định quy trình khiếu nại và bồi hoàn cho khách hàng sử dụng dịch vụ của Môi Trường Bảo An 777. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo giải quyết khiếu nại một cách công bằng, hiệu quả và kịp thời, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của Môi Trường Bảo An 777.

Quy trình khiếu nại:

1. Khách hàng có thể khiếu nại bằng cách:
   • Gọi điện thoại đến số hotline: (0943) 410 880
   • Gửi email đến địa chỉ:hutbephotbaoan@gmail.com
   • Gặp trực tiếp tại văn phòng công ty: Thôn Yên Mỹ, Xã Dương Quang, Huyện Gia Lâm, Thành Phố Hà Nội
2. Nội dung khiếu nại cần bao gồm:
   • Họ và tên khách hàng
   • Thông tin liên lạc (số điện thoại, email)
   • Dịch vụ sử dụng
   • Thời gian sử dụng dịch vụ
   • Nội dung khiếu nại
   • Bằng chứng (nếu có)
3. [Tên công ty hút bể phốt] sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình sau:
   • Ghi nhận thông tin khiếu nại của khách hàng
   • Xác minh thông tin
   • Điều tra làm rõ nguyên nhân
   • Đưa ra giải pháp xử lý
   • Thông báo kết quả giải quyết cho khách hàng
4. Thời gian giải quyết khiếu nại:
   • Đối với các khiếu nại đơn giản: Trong vòng 24 giờ
   • Đối với các khiếu nại phức tạp: Trong vòng 3 ngày làm việc
5. Hình thức bồi hoàn:
   • Miễn phí thi công lại dịch vụ
   • Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ chi phí dịch vụ
   • Đền bù thiệt hại (nếu có)

Cam kết:

Môi trường Bảo An 777 cam kết giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách công bằng, hiệu quả và kịp thời. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và mong muốn nhận được phản hồi từ quý khách để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

Liên hệ:

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách khiếu nại và bồi hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: (0943) 410 880
• Email: hutbephotbaoan@gmail.com
• Website: https://hutbephotbaoan.com/